I Wanna Be Here
Het belangrijkste aspect van elke communicatie ligt in een van cruciaal belang houding. Het is gewoon dit: ik hier wil zijn! De implicatie van deze verklaring is enorm. Dat betekent dat je volledig aanwezig met lichaam en geest volledig aandachtig voor wat er gaande is. Wanneer u wilt hier je bedenkt wat je doet op het moment het belangrijkste wat er is.
Denk er eens over: er is geen andere plek waar je kunt worden, behalve wanneer u zich op deze minuut. Wensen en hoop dat je wat waar anders alleen maar neemt uw geest en aandacht weg van het huidige moment. Er zijn hele vergaderingen waar de meeste van de leden mentaal op vakantie zijn. Vrijwel niets is bereikt en een andere bijeenkomst is geroepen om het werk af te maken. Functioneren in het heden is de enige manier om de taak uit te voeren bij de hand en het is zeker de enige manier voor u om gehoord te worden door een andere persoon.
Wordt volledig ‘hier’ is de eerste stap naar spreken, luisteren en het ontwikkelen van een herkenbare gevoel van aanwezigheid.
Erkennen Anderen
Wanneer u wilt zijn waar je bent, zult u ook wilt bewust te zijn van mensen om je heen. De tweede belangrijkste concept in de communicatie is het erkennen van andere mensen. Ik heb nog nooit ontmoet een persoon die niet nodig had erkenning. We hebben allemaal nodig heeft. Het maakt deel uit van de menselijke validatie en de voeding proces.
Terwijl het onderwijzen van een customer service cursus in een groot bedrijf, vond ik dat de jonge, verlegen personeel niet net zoiets als zeggen ‘kan ik u helpen’. Mijn antwoord was om hen een lijst van manieren om het anders te erkennen klanten. Spreken of een groet van een soort is de meest voor de hand liggende manier om iemand te herkennen. Echter, voor degenen die verlegen zijn of degenen die hebben geleerd om niet te spreken met vreemden, kan dit moeilijk zijn. Er zijn een aantal alternatieven: glimlach, denk dat de positieve groet u misschien hebt gesproken of een vriendelijk gebaar of een knikje van het hoofd dat zullen ze weten dat ze zijn gezien. Ik heb klanten en ander personeel schijnbaar genegeerd door iemand te praten aan de telefoon. Zelfs wanneer je bezig bent, de andere persoon moet weten dat je je realiseert dat ze er zijn. Veel medewerkers zijn onbewust onbeleefd om klanten wanneer zij niet hun aanwezigheid te erkennen omdat ze niet klaar zijn om te wachten op hen.
Niemand houdt genegeerd of het gevoel alsof ze over het hoofd gezien. De makkelijkste manier om iemand te erkennen is om ze te zien en ze weten dat ze gezien te laten.
Een ander gebied van de erkenning dat is verwaarloosd of niet begrepen is hoe we eren de mensen om ons heen in een professionele of sociale context. Mensen moeten worden gerespecteerd voor wat ze het beste doen en voor hun voorkeuren, niet voor wat we denken dat ze moeten doen of denken. Te vaak is het eenvoudig te ontslaan wat iemand anders wil, omdat we zelf niet denken dat het nodig is. Hoe moeten we dat weten?
James, een jonge manager, voelde zijn baas was hem vraagt om iets dat hij dacht niet nodig was te doen. Zijn baas wilde een beursgenoteerde samenvatting van zijn activiteiten. James vond het niet nodig was omdat hij zag geen behoefte aan is. Hij voelde zijn baas was gewoon overdreven veeleisend. Toen ik vroeg James wat zijn baas de sterke punten waren, hij vermeld staat met details als een van hen. Toch was dat vermogen wordt gedeeltelijk geweigerd hem door James. Ik vroeg James of hij had het detail wilde. Hij zei ja, het was op zijn computer. Vervolgens heb ik gevraagd of zijn secretaresse had toegang tot die informatie. Opnieuw is het antwoord was ja. De volgende vraag was: ‘voel je je comfortabel haar vroeg om deze gegevens samen te stellen voor een keer per week gesprek met je baas’? Het antwoord was ja.
Zodra James begreep dat hij voortdurend was een van de sterke punten van zijn baas te ontkennen, realiseerde hij zich waarom zijn relatie met hem was slecht. We moeten een manier vinden om onze eigen meningen en oordelen te omzeilen, zodat we in staat zijn om de sterke kanten van andere mensen te erkennen te vinden. Tenzij we kunnen dat doen, zullen ze zich ongemakkelijk voelen en niet gewaardeerd voor wat ze goed doen. Deze vorm van erkenning is van vitaal belang voor elke vorm van relatie.
Overzicht
Uw waardering voor uw vrienden en collega’s zullen tonen in uw herkenning en erkenning van hen. Wanneer u te bepalen te willen zijn waar je bent ten alle tijden, zul je beginnen met alles en iedereen te genieten in uw ruimte. Het wordt dan eenvoudig vast te stellen de gemeenschappelijke grond nodig is voor goede communicatie.